Term of Service

Kebijakan Privasi

✅ Pengumpulan Data

• BalesOtomatis.id mengumpulkan data berupa nama, email, dan nomor WhatsApp untuk keperluan registrasi dan verifikasi akun.

• Untuk layanan yang terintegrasi dengan Google, BalesOtomatis.id mengakses dan menyimpan nama serta email pengguna Google.

✅ Penggunaan Data

• Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

  • Menyediakan layanan WhatsApp Marketing, seperti pengelolaan campaign.

  • Mengirimkan notifikasi terkait aktivitas akun atau pembaruan layanan.

  • Meningkatkan kualitas layanan dengan memanfaatkan cookies untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.

✅ Berbagi dan Pengungkapan Data

• Data pengguna tidak akan dibagikan, ditransfer, atau diungkapkan kepada pihak ketiga, kecuali:

  • Jika diwajibkan oleh hukum.

  • Dengan persetujuan eksplisit dari pengguna.

✅ Perlindungan Data

• Data pengguna dilindungi menggunakan:

  • Enkripsi dan protokol keamanan terkini.

  • Akses terbatas untuk menghindari kebocoran atau penyalahgunaan data.

  • Pemantauan berkala terhadap potensi ancaman keamanan.

✅ Retensi dan Penghapusan Data

• Data pengguna akan disimpan selama akun aktif.

• Jika pengguna menghapus akun, seluruh data terkait akan dihapus secara permanen dalam waktu maksimal 30 hari setelah permintaan penghapusan diterima

✅ Kebijakan Refund

Refund tidak akan diberikan dalam keadaan berikut, tanpa pengecualian:

1. Ketidaksesuaian ekspektasi pengguna

   • Refund tidak berlaku jika fitur atau performa layanan tidak sesuai dengan harapan subjektif pengguna.

   • Disarankan untuk memanfaatkan masa uji coba (jika tersedia) sebelum berlangganan.

2. Gangguan dari pihak ketiga

   • Refund tidak berlaku jika terjadi gangguan akibat kebijakan atau tindakan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada:

     • Pemblokiran nomor oleh WhatsApp Official atau platform lainnya.

     • Perubahan kebijakan WhatsApp atau pihak ketiga lain yang berdampak pada layanan.

     • Gangguan akibat firewall, VPN, proxy, atau perangkat lunak lain yang diinstal oleh pengguna.

3. Masalah teknis di pihak pengguna

   • Gangguan yang disebabkan oleh:

     • Perangkat atau sistem operasi yang tidak kompatibel.

     • Koneksi internet yang tidak stabil atau tidak memadai.

     • Konfigurasi yang salah oleh pengguna.

   • Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas masalah yang bersumber dari sisi pengguna.

4. Kesalahan dalam pemilihan paket atau transaksi

   • Refund tidak berlaku jika pengguna salah memilih paket berlangganan atau melakukan pembelian ganda.

   • Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan paket yang dipilih sudah sesuai sebelum menyelesaikan transaksi.

5. Force Majeure (Keadaan di luar kendali penyedia layanan)

   • Refund tidak berlaku jika layanan terganggu akibat keadaan darurat atau kejadian luar biasa yang berada di luar kendali penyedia layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

     • Bencana alam (gempa bumi, banjir, kebakaran, dll.).

     • Perang, kerusuhan, pemogokan massal, atau tindakan pemerintah.

     • Serangan siber atau pelanggaran keamanan yang tidak dapat dihindari.

6. Permintaan refund setelah melewati batas waktu

   • Refund tidak dapat diproses jika permintaan diajukan lebih dari 30 hari sejak masa garansi uptime sistem berakhir.

   • Permintaan refund harus diajukan melalui jalur resmi dan disertai bukti yang valid.

✅ Kebijakan Refund Bersifat Final

• Keputusan refund bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

• Dengan menyetujui kebijakan ini, pengguna melepaskan hak untuk mengajukan klaim atau sengketa lebih lanjut terkait refund, baik secara langsung maupun melalui pihak ketiga.

---

Disclaimer

⛔ Tidak Aplikasi Resmi WhatsApp

• BalesOtomatis.id bukan aplikasi resmi dari WhatsApp dan tidak memiliki kerja sama resmi dengan Meta, perusahaan induk WhatsApp.

⛔ Pemblokiran Nomor

• BalesOtomatis.id tidak menjamin nomor WhatsApp pengguna terbebas dari pemblokiran, baik oleh pihak lain maupun oleh WhatsApp Official.

⛔ Tanggung Jawab Konten

• Seluruh konten dan aktivitas marketing campaign yang dilakukan melalui aplikasi ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.

⛔ Data Sensitif Tidak Diakses

• BalesOtomatis.id tidak mengakses atau menyimpan data sensitif pengguna, termasuk:

  • Nomor kontak dalam database.

  • Isi campaign, isi broadcast, atau data lainnya.

⛔ Keamanan Penggunaan Barcode

• BalesOtomatis.id tidak memanipulasi atau menyalahgunakan scan barcode pengguna yang digunakan untuk login.