> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.balesotomatis.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.balesotomatis.id/ai-triggers/langkah-langkah-setting-fitur-booking-appointment.md).

# Langkah-Langkah Setting Fitur Booking Appointment

### 🧠 APA ITU FITUR BOOKING APPOINTMENT?

Fitur ini memungkinkan calon pelanggan Anda **melakukan booking janji temu otomatis** lewat chat WhatsApp, **tanpa perlu dibalas manual**. Semua prosesnya akan diatur oleh AI—mulai dari penjadwalan, pengingat, hingga follow-up.

#### 🔒 1. Pastikan Anda Sudah Berlangganan Paket **Enterprise Pro+**

> ❗Fitur Booking Appointment **hanya tersedia** di paket *Enterprise Pro+*.\
> Cara cek paket:

* Masuk ke dashboard [BalesOtomatis.id](https://balesotomatis.id)
* Klik menu **Akun / Profil**
* Lihat bagian paket Anda.\
  Jika belum **Enterprise Pro+**, silakan upgrade dulu.

#### 🧭 2. Masuk ke Menu “AI Triggers”

* Setelah login, cari menu bernama **“AI Triggers”** di sebelah kiri layar.
* Klik menu tersebut untuk masuk ke halaman pengaturan AI Trigger.

#### ➕ 3. Tambah Trigger Baru

* Klik tombol **“Add Trigger”** (biasanya ada di kanan atas).
* Akan muncul form sederhana.

#### ✍️ 4. Isi Data Trigger

* Di kolom **“Trigger Name”**, isikan nama sesuai kebutuhan (misal: `Booking Konsultasi Produk`)
* Pada kolom **“Type”**, klik dan pilih **“Book an Appointment”**
* Klik tombol **“Create Trigger”**

#### ⚙️ 5. Atur Detail Booking dengan Klik **“Create Conditions”**

Setelah trigger berhasil dibuat, lanjutkan dengan mengatur pengaturannya.

#### 🛠️ 6. Isi Semua Pengaturan Satu per Satu

Berikut penjelasan lengkap dan mudah:

**🏷️ A. GENERAL SETTINGS *****(Data Bisnis Anda)***

| Field                    | Keterangan                                                          |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------- |
| **Business Name**\*      | Nama bisnis Anda (misal: Klinik Sehat Selalu)                       |
| **Business Category**\*  | Jenis bisnis (misal: Kesehatan, Konsultan, Salon)                   |
| **Business Description** | Penjelasan singkat tentang layanan (boleh dikosongkan jika bingung) |

**📅 B. SCHEDULE SETTINGS *****(Atur Jam Operasional)***

| Field                   | Keterangan                                                                                                          |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Available Days**      | Pilih hari-hari Anda menerima janji temu. Misal: Senin–Jumat                                                        |
| **Business Hours**\*    | Masukkan jam buka & tutup per hari (misal: 09:00 – 17:00)                                                           |
| **Break Time Settings** | Jika ada jam istirahat (misalnya istirahat siang: 12:00–13:00), tambahkan di sini. Bisa lebih dari 1 rentang waktu. |

**⏳ C. APPOINTMENT SETTINGS *****(Durasi & Batasan Booking)***

| Field                  | Keterangan                                                      |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Duration (mins)**\*  | Waktu tiap sesi (misal: 30 untuk 30 menit)                      |
| **Buffer Time (mins)** | Jeda antar sesi (misal: 10 menit)                               |
| **Max Daily Bookings** | Batas maksimal booking per hari (kosongkan jika tidak dibatasi) |

**🤖 D. AI AGENTS *****(Pilih AI yang akan menangani)***

* Anda bisa memilih **1 atau lebih AI Agent**
* Pilih AI Agent yang **belum digunakan di trigger lain**
* AI inilah yang akan menyapa dan mengatur booking dengan pelanggan Anda

**📐 E. RULE OF TRIGGER *****(Kapan Booking Dipicu)***

* Contoh: Anda ingin booking muncul jika ada pesan seperti **“Saya mau booking”**
* Maka Anda bisa atur rule-nya seperti:

  ```
  Jika pesan mengandung kata: booking, konsultasi, janji temu
  Maka aktifkan trigger Booking Appointment
  ```

**🔔 F. NOTIFICATION SETTINGS *****(Notifikasi Otomatis)***

Semua pesan ini **akan dikirim otomatis oleh sistem** ke pelanggan Anda.

**1. Booking Confirmation**

(Pesan konfirmasi setelah pelanggan berhasil booking)

* **Template Name** → Nama pesan (contoh: “Booking Berhasil!”)
* **Message Template** → Isi pesan (contoh 👇)

```
Halo {{client_name}}, booking Anda berhasil!
📅 Tanggal: {{appointment_date}}  
🕒 Jam: {{appointment_time}}  
📍 Lokasi: Jakarta
📌 ID Booking: {{booking_id}}
```

**2. Appointment Reminder**

(Dikirim otomatis sebelum jadwal tiba)

* Pilih waktu pengingat:
  * 1 jam sebelum
  * 24 jam sebelum
  * 48 jam sebelum
* Buat isi pesan pengingat seperti ini:

```
Reminder untuk {{client_name}}!
Jangan lupa janji temu Anda pada:
📅 {{appointment_date}} jam {{appointment_time}}  
📍 Lokasi: Jakarta 
```

**3. Follow-up Message**

Setelah appointment selesai, kamu bisa mengirim pesan follow-up otomatis ke customer. Fungsinya bisa bermacam-macam, seperti mengucapkan terima kasih, memberi materi tambahan, atau... meminta feedback!

Berikut pengaturan yang bisa kamu isi:

* **Send After**\
  Pilih kapan follow-up akan dikirim:\
  \&#xNAN;*Immediately after*, *1 hour after*, atau *24 hours after*
* **Subject Template**\
  Contoh:\
  \&#xNAN;*Terima kasih atas waktunya hari ini!*
* **Message Template**\
  Ini isi pesan yang akan dikirim ke customer.\
  Kamu bisa menyertakan variabel berikut:
  * `*{{client_name}}*` → Nama customer
  * `*{{appointment_date}}*` → Tanggal janji temu
  * `*{{appointment_time}}*` → Jam janji temu
  * `*{{feedback_link}}*` → *CSAT Rating Link* (🔔 **Baru!**)

📌 Jika kamu menggunakan `*{{feedback_link}}*`, sistem akan otomatis membuat tautan untuk customer agar bisa memberikan rating/feedback terhadap pengalaman mereka. Ini sangat berguna untuk:

* Menilai performa demo produk
* Mengukur kepuasan terhadap layanan konsultasi
* Meningkatkan kualitas pelayanan kamu ke depannya
* Pilih kapan follow-up dikirim:
  * Langsung setelah selesai
  * 1 jam setelah
  * 24 jam setelah
* Contoh isi follow-up:

```
Hai {{client_name}} 👋
Terima kasih sudah booking sesi bersama kami hari ini ({{appointment_date}} - {{appointment_time}}).
Kami ingin tahu pendapatmu, yuk isi rating singkat berikut ini:
👉 {{feedback_link}}

Salam hangat,
BalesOtomatis.id
```

### 🎉 SELESAI!

Setelah semua diisi, sistem akan langsung aktif:

✅ Pelanggan bisa booking janji temu sendiri\
✅ Jadwal akan diatur otomatis\
✅ AI akan kirim pesan konfirmasi, pengingat, dan follow-up\
✅ Anda tinggal pantau & closing ✨

* Catatan: Untuk melihat list / daftar user / customer yang sudah booking silakan lihat tutorial: [Cara Melihat Daftar Booking Appointment](/ai-triggers/cara-melihat-daftar-booking-appointment.md)

💡 **Saran Tambahan: Tambahkan Ajakan Booking Demo ke Behaviour AI Agent Anda**

Agar AI Anda **lebih proaktif dan menghasilkan lebih banyak janji temu**, tambahkan skrip ajakan booking langsung ke dalam **behaviour AI agent** (di bagian "jawaban" atau "response") dan **taruh di paling bawah dari behaviour anda** — contohnya:

#### ✅ Contoh Ajakan Booking Demo (Tanpa Link, Sesuai Rule of Trigger)

> *“Kalau Kakak mau jadwalkan demo biar bisa lihat langsung fitur-fitur kami, tinggal ketik aja “Saya mau booking demo” ya, nanti sistem kami bantu atur jadwalnya otomatis 😊”*

***

#### 🔁 Versi Alternatif Lainnya:

> *“Biar lebih jelas, Kakak bisa booking sesi demo bareng tim kami 😃*\
> \&#xNAN;*Tinggal balas chat ini dengan: **Saya mau booking** ya, nanti sistem langsung bantu atur jadwalnya otomatis.”*

> *“Mau dijelasin langsung lewat demo?*\
> \&#xNAN;*Ketik aja: **Booking demo**, nanti sistem bantu pilih jadwal yang cocok ✨”*

> *“Kalau Kakak pengen ngobrol langsung atau lihat demonya, tinggal ketik: **booking sekarang** ya!”*

***

#### 📌 Tips:

* Pastikan kata-kata seperti: `booking demo`, `saya mau booking`, `booking sekarang`, dll — **sudah Anda daftarkan di bagian “Trigger Rules”** saat membuat AI Trigger `Book an Appointment`.
* Tujuan dari ajakan ini adalah **mengarahkan user supaya mengetik kata-kata pemicu**, yang akan secara otomatis memicu alur Booking

#### ❓BUTUH BANTUAN?

Tim support BalesOtomatis.id siap bantu Anda setiap hari.\
📲 [Klik Di Sini untuk berbicara dengan TIM Support](https://link.balesotomatis.id/support-bo-official)