> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.balesotomatis.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.balesotomatis.id/auto-reply-by-ai/cara-mengaktifkan-fitur-ai-uncertain-message.md).

# Cara Mengaktifkan Fitur “AI Uncertain Message”

**1. Buka halaman "AI Settings"**\
➡️ Ini seperti kamu masuk ke "pengaturan utama" AI-mu.\
*Perumpamaan:* Ibarat kamu buka setelan di HP buat atur notifikasi, tapi ini khusus buat AI.

**2. Pilih Agent AI yang ingin diatur, lalu klik tombol "Gear" (ikon roda gigi)**

**3. Scroll ke bawah sampai ketemu opsi “AI Uncertain Notification State” → Aktifkan!**\
➡️ Ini gunanya biar sistem bisa kasih tahu kalau AI kamu lagi bingung.\
*Perumpamaan:* Bayangin AI kamu lagi garuk-garuk kepala karena pertanyaan customer terlalu ribet. Nah, fitur ini bikin dia bisa "angkat tangan" dan minta tolong ke CS manusia.

**4. Isi bagian “AI Uncertain Notification Number” dengan nomor WhatsApp CS kamu**\
➡️ Nomor ini yang akan dapat notifikasi kalau AI nggak bisa jawab.\
*Perumpamaan:* Kayak pas kamu lagi presentasi dan tiba-tiba nggak bisa jawab, terus kamu nyamperin temanmu dan bilang, "Eh bantu jawab dong!" Nah si AI juga gitu, dia akan kirim notifikasi ke CS kamu minta backup.

**5. Aktifkan opsi “Do not reply if AI is unsure” (Jangan balas kalau AI bingung)**\
➡️ Kalau ini diaktifkan, AI-nya bakal *diam aja* kalau dia belum yakin.\
*Perumpamaan:* Daripada jawab asal dan bikin customer salah paham, lebih baik diam dan serahkan ke yang lebih paham. Ini juga bikin pemakaian token AI kamu lebih hemat!

**6. Terakhir, scroll ke bawah dan klik tombol “Save Changes”**\
➡️ Biar semua pengaturan barusan disimpan dan aktif.\
*Perumpamaan:* Ibarat udah ganti ringtone HP, jangan lupa tekan tombol “Simpan”, kalau nggak nanti balik ke ringtone lama lagi 😄

***

Sudah, gitu aja! Sekarang AI kamu jadi lebih pintar dan nggak sok tahu lagi. CS kamu juga bisa langsung turun tangan kalau dibutuhkan.