Term of Service (Un-Official API)

BalesOtomatis.id saat ini beroperasi sebagai penyedia solusi resmi berbasis WhatsApp Business Platform / WhatsApp Business Official API (WABA).

Sejalan dengan standar kepatuhan dan keamanan internasional:

• BalesOtomatis.id hanya merekomendasikan penggunaan koneksi resmi (official) melalui WABA.

• Koneksi non-official tidak lagi direkomendasikan dan hanya dipertahankan sementara sebagai fitur transisi/legacy.

---

2. Definisi Koneksi WhatsApp Non-Official

Yang dimaksud dengan koneksi WhatsApp non-official dalam dokumen ini mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Koneksi berbasis scan barcode / WhatsApp Web

• Integrasi melalui unofficial API, reverse engineering, emulator, atau metode lain yang tidak diakui sebagai jalur resmi oleh WhatsApp

• Metode koneksi lain yang sifatnya tidak melalui WhatsApp Business Platform resmi

Segala bentuk koneksi di luar WhatsApp Business Official API (WABA) dianggap sebagai non-official.

---

3. Penghentian Bertahap (Shutdown) Koneksi Non-Official

Untuk mematuhi kebijakan dan standar keamanan WhatsApp serta praktik terbaik industri:

1. BalesOtomatis.id tidak lagi merekomendasikan koneksi non-official untuk penggunaan jangka panjang.

2. Seluruh fitur koneksi non-official akan dihentikan (shutdown) secara bertahap dan dapat dinonaktifkan sewaktu-waktu, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

   • Pemutusan akses

   • Penghapusan opsi koneksi non-official dari aplikasi

   • Pembatasan atau penolakan aktivasi baru

3. BalesOtomatis.id berhak menghentikan fitur non-official tanpa kewajiban:

   • Memberikan pengganti yang setara

   • Menjamin kelanjutan layanan melalui metode non-official

   • Memberikan kompensasi finansial atas penghentian fitur non-official

Pengguna wajib melakukan migrasi ke WhatsApp Business Official API (WABA) agar layanan tetap berkelanjutan dan sesuai standar kepatuhan.

---

4. Penggunaan Atas Risiko Pengguna

Penggunaan koneksi non-official di BalesOtomatis.id bersifat “as is” dan sepenuhnya atas risiko Anda sendiri.

Dengan menggunakan koneksi non-official, Anda menyetujui bahwa:

• BalesOtomatis.id tidak memberikan jaminan stabilitas, keandalan, maupun ketersediaan fitur non-official.

• BalesOtomatis.id tidak menjamin:

  • Nomor WhatsApp Anda terbebas dari pemblokiran

  • Pesan selalu terkirim/deliver dengan sukses

  • Integrasi berjalan tanpa gangguan, delay, atau error

• Setiap kerugian, kehilangan data, gangguan bisnis, atau dampak lain yang timbul dari penggunaan koneksi non-official adalah tanggung jawab penuh pengguna.

---

5. Risiko Pemblokiran dan Kepatuhan terhadap Kebijakan WhatsApp

Anda memahami dan menyetujui bahwa:

1. Risiko pemblokiran nomor WhatsApp pada koneksi non-official:

   • Secara umum lebih tinggi dibanding penggunaan WhatsApp Business Official API

   • Dipengaruhi oleh konten pesan, frekuensi pengiriman, tingkat spam report, dan kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp

2. BalesOtomatis.id tidak bertanggung jawab atas:

   • Pemblokiran akun atau nomor WhatsApp oleh WhatsApp

   • Pembatasan fitur, penandaan spam, atau penurunan reputasi nomor

   • Tindakan atau sanksi lain dari WhatsApp maupun pihak ketiga terkait

3. Anda bertanggung jawab untuk:

   • Mematuhi Terms of Service WhatsApp dan regulasi yang berlaku

   • Tidak menggunakan BalesOtomatis.id untuk spam, penipuan, atau aktivitas ilegal

---

6. Batasan Layanan, SLA, dan Dukungan Teknis

Untuk koneksi non-official:

• Tidak ada SLA (Service Level Agreement) yang dijamin, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

  • Uptime sistem

  • Kecepatan pengiriman pesan

  • Real-time sync dengan perangkat atau aplikasi resmi

• BalesOtomatis.id dapat:

  • Membatasi prioritas dukungan teknis untuk koneksi non-official

  • Memberikan dukungan hanya sebatas best-effort

  • Menolak permintaan fitur baru yang khusus untuk koneksi non-official

Jika Anda membutuhkan stabilitas, SLA, dan dukungan yang lebih terjamin, Anda diwajibkan untuk beralih ke WABA / WhatsApp Business Official API.

---

7. Kebijakan Refund Terkait Koneksi Non-Official

Terkait penggunaan koneksi non-official, Anda menyetujui bahwa:

1. Tidak ada refund yang diberikan untuk:

   • Gangguan layanan akibat penggunaan koneksi non-official

   • Pemblokiran nomor WhatsApp

   • Perubahan kebijakan WhatsApp yang menyebabkan fitur non-official tidak lagi berfungsi

   • Penghentian (shutdown) fitur non-official oleh BalesOtomatis.id

2. Tidak ada pengembalian dana atas:

   • Paket berlangganan yang sudah berjalan

   • Sisa masa berlangganan yang tidak dapat digunakan karena Anda belum bermigrasi ke WABA

3. Untuk informasi lengkap mengenai pengembalian dana, pengguna wajib merujuk ke Kebijakan Refund BalesOtomatis.id yang berlaku secara umum. Namun secara khusus untuk koneksi non-official, semua risiko dan konsekuensinya tidak menjadi dasar refund.

---

8. Kewajiban Migrasi ke WhatsApp Business Official API (WABA)

Dengan tetap menggunakan koneksi non-official, Anda memahami bahwa:

• Koneksi tersebut hanya bersifat sementara dan dapat dihentikan sewaktu-waktu.

• Untuk menjamin keberlanjutan penggunaan BalesOtomatis.id, Anda wajib melakukan migrasi ke WhatsApp Business Official API (WABA).

BalesOtomatis.id dapat sewaktu-waktu:

• Mengirimkan pemberitahuan resmi terkait batas waktu migrasi

• Menetapkan tenggat penghentian total koneksi non-official

• Membatasi atau menonaktifkan fitur non-official setelah tenggat tersebut

---

9. Perubahan Ketentuan

BalesOtomatis.id dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu, terutama apabila:

• Terjadi perubahan kebijakan atau persyaratan dari WhatsApp

• Terjadi perubahan regulasi atau standar kepatuhan

• Ada pengembangan produk dan perubahan strategi teknis

Versi terbaru akan tersedia di situs resmi BalesOtomatis.id dan berlaku sejak tanggal yang tercantum. Dengan terus menggunakan koneksi non-official setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.