> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.balesotomatis.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.balesotomatis.id/term-of-service/unofficial-api.md).

# Term of Service (Un-Official API)

BalesOtomatis.id saat ini beroperasi sebagai penyedia solusi resmi berbasis **WhatsApp Business Platform / WhatsApp Business Official API (WABA)**.

Sejalan dengan standar kepatuhan dan keamanan internasional:

* BalesOtomatis.id **hanya merekomendasikan penggunaan koneksi resmi (official)** melalui WABA.
* Koneksi **non-official tidak lagi direkomendasikan** dan hanya dipertahankan sementara sebagai fitur transisi/legacy.

***

### 2. Definisi Koneksi WhatsApp Non-Official

Yang dimaksud dengan **koneksi WhatsApp non-official** dalam dokumen ini mencakup, namun tidak terbatas pada:

* Koneksi berbasis **scan barcode / WhatsApp Web**
* Integrasi melalui **unofficial API**, reverse engineering, emulator, atau metode lain yang **tidak diakui sebagai jalur resmi** oleh WhatsApp
* Metode koneksi lain yang sifatnya tidak melalui WhatsApp Business Platform resmi

Segala bentuk koneksi di luar WhatsApp Business Official API (WABA) dianggap sebagai **non-official**.

***

### 3. Penghentian Bertahap (Shutdown) Koneksi Non-Official

Untuk mematuhi kebijakan dan standar keamanan WhatsApp serta praktik terbaik industri:

1. **BalesOtomatis.id tidak lagi merekomendasikan koneksi non-official** untuk penggunaan jangka panjang.
2. **Seluruh fitur koneksi non-official akan dihentikan (shutdown) secara bertahap dan dapat dinonaktifkan sewaktu-waktu**, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
   * Pemutusan akses
   * Penghapusan opsi koneksi non-official dari aplikasi
   * Pembatasan atau penolakan aktivasi baru
3. BalesOtomatis.id **berhak menghentikan** fitur non-official **tanpa kewajiban**:
   * Memberikan pengganti yang setara
   * Menjamin kelanjutan layanan melalui metode non-official
   * Memberikan kompensasi finansial atas penghentian fitur non-official

Pengguna **wajib melakukan migrasi** ke **WhatsApp Business Official API (WABA)** agar layanan tetap berkelanjutan dan sesuai standar kepatuhan.

***

### 4. Penggunaan Atas Risiko Pengguna

Penggunaan koneksi non-official di BalesOtomatis.id bersifat **“as is”** dan **sepenuhnya atas risiko Anda sendiri**.

Dengan menggunakan koneksi non-official, Anda menyetujui bahwa:

* BalesOtomatis.id **tidak memberikan jaminan** stabilitas, keandalan, maupun ketersediaan fitur non-official.
* BalesOtomatis.id **tidak menjamin**:
  * Nomor WhatsApp Anda terbebas dari pemblokiran
  * Pesan selalu terkirim/deliver dengan sukses
  * Integrasi berjalan tanpa gangguan, delay, atau error
* Setiap kerugian, kehilangan data, gangguan bisnis, atau dampak lain yang timbul dari penggunaan koneksi non-official adalah **tanggung jawab penuh pengguna**.

***

### 5. Risiko Pemblokiran dan Kepatuhan terhadap Kebijakan WhatsApp

Anda memahami dan menyetujui bahwa:

1. **Risiko pemblokiran nomor** WhatsApp pada koneksi non-official:
   * Secara umum **lebih tinggi** dibanding penggunaan WhatsApp Business Official API
   * Dipengaruhi oleh konten pesan, frekuensi pengiriman, tingkat spam report, dan kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp
2. BalesOtomatis.id **tidak bertanggung jawab** atas:
   * Pemblokiran akun atau nomor WhatsApp oleh WhatsApp
   * Pembatasan fitur, penandaan spam, atau penurunan reputasi nomor
   * Tindakan atau sanksi lain dari WhatsApp maupun pihak ketiga terkait
3. Anda bertanggung jawab untuk:
   * Mematuhi **Terms of Service WhatsApp** dan regulasi yang berlaku
   * Tidak menggunakan BalesOtomatis.id untuk spam, penipuan, atau aktivitas ilegal

***

### 6. Batasan Layanan, SLA, dan Dukungan Teknis

Untuk koneksi non-official:

* **Tidak ada SLA (Service Level Agreement) yang dijamin**, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
  * Uptime sistem
  * Kecepatan pengiriman pesan
  * Real-time sync dengan perangkat atau aplikasi resmi
* BalesOtomatis.id dapat:
  * Membatasi prioritas dukungan teknis untuk koneksi non-official
  * Memberikan dukungan hanya sebatas **best-effort**
  * Menolak permintaan fitur baru yang khusus untuk koneksi non-official

Jika Anda membutuhkan stabilitas, SLA, dan dukungan yang lebih terjamin, Anda diwajibkan untuk **beralih ke WABA / WhatsApp Business Official API.**

***

### 7. Kebijakan Refund Terkait Koneksi Non-Official

Terkait penggunaan koneksi non-official, Anda menyetujui bahwa:

1. **Tidak ada refund** yang diberikan untuk:
   * Gangguan layanan akibat penggunaan koneksi non-official
   * Pemblokiran nomor WhatsApp
   * Perubahan kebijakan WhatsApp yang menyebabkan fitur non-official tidak lagi berfungsi
   * Penghentian (shutdown) fitur non-official oleh BalesOtomatis.id
2. Tidak ada pengembalian dana atas:
   * Paket berlangganan yang sudah berjalan
   * Sisa masa berlangganan yang tidak dapat digunakan karena Anda belum bermigrasi ke WABA
3. Untuk informasi lengkap mengenai pengembalian dana, pengguna wajib merujuk ke **Kebijakan Refund BalesOtomatis.id** yang berlaku secara umum.\
   Namun secara khusus untuk koneksi non-official, **semua risiko dan konsekuensinya tidak menjadi dasar refund.**

***

### 8. Kewajiban Migrasi ke WhatsApp Business Official API (WABA)

Dengan tetap menggunakan koneksi non-official, Anda memahami bahwa:

* Koneksi tersebut **hanya bersifat sementara** dan dapat dihentikan sewaktu-waktu.
* Untuk menjamin keberlanjutan penggunaan BalesOtomatis.id, Anda **wajib melakukan migrasi** ke **WhatsApp Business Official API (WABA)**.

BalesOtomatis.id dapat sewaktu-waktu:

* Mengirimkan pemberitahuan resmi terkait batas waktu migrasi
* Menetapkan tenggat penghentian total koneksi non-official
* Membatasi atau menonaktifkan fitur non-official setelah tenggat tersebut

***

### 9. Perubahan Ketentuan

BalesOtomatis.id dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu, terutama apabila:

* Terjadi perubahan kebijakan atau persyaratan dari WhatsApp
* Terjadi perubahan regulasi atau standar kepatuhan
* Ada pengembangan produk dan perubahan strategi teknis

Versi terbaru akan tersedia di situs resmi BalesOtomatis.id dan berlaku sejak tanggal yang tercantum. Dengan terus menggunakan koneksi non-official setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.