Kenapa Verifikasi Business Manager Gagal? Ini Penyebab Paling Umum + Solusinya
Kalau kamu pernah mengajukan Verifikasi Bisnis di Meta Business Manager (BM) lalu muncul status seperti “Perlu informasi selengkapnya” atau pesan bahwa Meta tidak bisa memverifikasi organisasi dari informasi yang diberikan, itu artinya sistem Meta belum berhasil mencocokkan data bisnis yang kamu isi dengan dokumen resmi yang kamu unggah.
Di artikel ini kita bahas penyebab paling umum kenapa verifikasi BM bisa gagal, plus langkah perbaikannya—tanpa checklist, tapi tetap detail dan mudah diikuti.
Contoh di artikel ini menggunakan nama PT fiktif: PT ACB BDC.
Apa Maksudnya “BM Gagal Verified” atau “Perlu Informasi Selengkapnya”?
Status ini biasanya berarti salah satu hal berikut:
Data bisnis belum match dengan dokumen (nama/alamat beda sedikit pun bisa dianggap tidak cocok).
Dokumen kurang kuat untuk membuktikan identitas organisasi.
Dokumen tidak terbaca (buram/terpotong) sehingga sistem tidak bisa memvalidasi.
Ada faktor tambahan seperti verifikasi kontak, keamanan akun, atau kendala policy/billing yang membuat proses verifikasi lebih ketat.
Intinya: Meta butuh bukti yang lebih jelas dan konsisten supaya yakin bisnis tersebut benar-benar valid.
Penyebab Paling Umum Kenapa BM Gagal Verified
1) Nama PT Tidak Persis Sama dengan Dokumen
Ini penyebab nomor satu.
Meta cukup ketat soal kesamaan nama legal. Perbedaan kecil yang sering dianggap mismatch:
“PT ACB BDC” vs “PT. ACB BDC” (titik setelah PT)
Penambahan/pengurangan kata tertentu
Urutan nama berbeda
Ada singkatan di dokumen tapi tidak di BM (atau sebaliknya)
Cara mengatasinya: Pastikan nama legal yang kamu isi di BM persis seperti yang tercetak di dokumen resmi. Kalau di dokumen ada “PT.” pakai “PT.” juga, kalau tidak ada ya jangan ditambah.
2) Alamat Tidak Sama Persis (Termasuk RT/RW & Kode Pos)
Banyak yang menganggap alamat “mirip” sudah cukup. Di verifikasi Meta, “mirip” kadang tetap gagal.
Contoh perbedaan yang sering bikin mentok:
Dokumen pakai “Jl.” tapi BM tulis “Jalan”
RT/RW di dokumen ada, tapi di BM kosong
Kode pos salah atau tidak diisi
Alamat operasional dipakai, padahal dokumen menampilkan alamat legal berbeda
Cara mengatasinya: Gunakan alamat yang tampil di dokumen yang kamu upload dan tulis dengan format yang paling mendekati dokumen (termasuk RT/RW/kode pos jika ada).
3) Dokumen yang Diunggah Tidak Sesuai Permintaan Meta
Kadang kita merasa dokumen A “resmi”, tapi Meta sebenarnya minta jenis dokumen tertentu. Kalau dokumen yang kamu kirim tidak memenuhi kriteria, hasilnya “perlu info tambahan”.
Kesalahan yang sering terjadi:
Upload dokumen yang tidak menampilkan nama perusahaan dan alamat dengan jelas
Upload dokumen yang bukan termasuk kategori yang Meta minta
Upload screenshot atau file non-resmi
Cara mengatasinya: Buka detail permintaan verifikasi (biasanya lewat tombol seperti “Pelajari selengkapnya”), lalu unggah dokumen sesuai kategori yang diminta Meta.
4) Dokumen Buram, Gelap, Terpotong, atau Terkompres
Sistem verifikasi bisa gagal hanya karena kualitas file.
Yang sering kejadian:
Foto blur
Pantulan cahaya
Bagian nama/alamat kepotong
File terlalu kecil karena kompres (teks pecah saat zoom)
Cara mengatasinya: Unggah scan/foto yang jelas, berwarna, tidak miring ekstrem, dan bisa dibaca saat diperbesar.
5) Informasi di “Info Bisnis” Belum Lengkap atau Tidak Konsisten
Kadang masalah bukan pada dokumen, tapi pada isian profil bisnis.
Contoh:
Nama bisnis di Business Info tidak sama dengan dokumen
Alamat di Business Info berbeda dari alamat di dokumen
Nomor telepon atau website tidak sesuai konteks bisnis
Cara mengatasinya: Rapikan bagian “Info Bisnis” dulu, baru submit dokumen—biar Meta melihat data yang konsisten dari awal.
6) Verifikasi Kontak Sulit Dilakukan (Nomor/Email/Website)
Di beberapa kasus, Meta meminta verifikasi tambahan lewat:
OTP ke nomor telepon
Email bisnis
Website/domain
Kalau nomor tidak aktif atau tidak bisa menerima OTP, proses bisa tertahan.
Cara mengatasinya: Pastikan nomor telepon aktif dan bisa menerima kode. Kalau diminta website, gunakan website yang benar-benar merepresentasikan bisnis PT ACB BDC (bukan halaman kosong).
7) Faktor Risiko: Policy Iklan, Billing, atau Pembatasan Akun
Meski tidak selalu, ada kasus verifikasi jadi lebih sulit jika:
Riwayat iklan sering ditolak/pelanggaran kebijakan
Ada kendala pembayaran atau metode pembayaran bermasalah
Portofolio bisnis sedang dibatasi
Cara mengatasinya: Rapikan dulu sisi kepatuhan dan pembayaran. Kalau ada notifikasi pembatasan, selesaikan dulu sebelum submit ulang verifikasi.
Dokumen Apa yang Biasanya “Paling Kuat” untuk PT?
Untuk PT seperti PT ACB BDC, dokumen yang paling membantu biasanya yang menampilkan identitas organisasi secara jelas (terutama nama & alamat). Contohnya:
Dokumen legalitas usaha seperti NIB/OSS (jika diminta dan memuat data lengkap)
Akta pendirian dan/atau pengesahan (terutama jika diminta sebagai bukti legal)
NPWP perusahaan (jika informasinya cocok dan terbaca)
Catatan penting: gunakan dokumen asli dan valid. Mengubah/memalsukan dokumen berisiko pembatasan akun.
Cara Submit Ulang yang Umumnya Lebih Aman
Kalau kamu sudah dapat status “Perlu informasi selengkapnya”, biasanya langkah terbaik adalah:
Buka detail permintaan verifikasi dan pahami apa yang diminta Meta.
Samakan dulu data di Business Info (nama & alamat) dengan dokumen yang akan diunggah.
Pilih dokumen yang paling jelas menunjukkan identitas PT ACB BDC.
Upload file yang terbaca jelas (tidak blur, tidak terpotong).
Submit ulang.
Penutup
BM gagal verified umumnya bukan karena bisnis kamu “tidak bisa diverifikasi selamanya”, tapi karena Meta belum mendapatkan bukti yang cukup jelas dan konsisten. Fokus utama yang paling sering jadi akar masalah adalah mismatch nama/alamat dan dokumen yang kurang sesuai atau kurang terbaca.
Kalau kamu mau, tempelkan teks error detail yang muncul setelah klik “Pelajari selengkapnya” (cukup tulis ulang poinnya saja, tanpa data sensitif). Nanti aku bisa susunkan versi artikel yang lebih spesifik sesuai pesan error itu.
Last updated