> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.balesotomatis.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.balesotomatis.id/connections-waba-official/cara-connect-whatsapp-business-waba-coex.md).

# Cara Connect WhatsApp Business (WABA CoEx)

{% embed url="<https://balesotomatis.wistia.com/medias/o2y06o884f?embedType=web_component&seo=true&videoWidth=960>" %}

### Apa itu WhatsApp Business API (WABA CoEx)?

WhatsApp Business API (WABA) versi CoEx adalah metode koneksi resmi ke WhatsApp Business yang digunakan untuk kebutuhan:

* Broadcast skala besar
* Notifikasi otomatis
* Integrasi dengan sistem lain (CRM, sistem tiket, dsb.)

Di Bales Otomatis, WABA CoEx **wajib dihubungkan terlebih dahulu** sebelum Kakak bisa mengirim broadcast berbasis template ke pelanggan.

***

### Kepatuhan Terhadap Kebijakan Meta (WAJIB)

Dalam menggunakan WhatsApp Business API (WABA CoEx):

* **Segala kebijakan, aturan, dan keputusan yang dikeluarkan oleh Meta wajib diikuti dan dipatuhi.**
* Meta berhak:
  * Menyetujui / menolak verifikasi bisnis
  * Menyetujui / menolak template pesan
  * Memberikan limit, pembatasan, atau pemblokiran pada akun / nomor
* **Keputusan Meta bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.**

> BalesOtomatis.id **tidak dapat mengubah, menghapus, membatalkan, ataupun menggugat** keputusan yang sudah ditetapkan oleh Meta terkait:
>
> * Verifikasi bisnis
> * Status nomor WABA
> * Limit atau pemblokiran
> * Persetujuan atau penolakan template pesan

BalesOtomatis.id hanya menyediakan **platform & integrasi** untuk menghubungkan sistem Kakak dengan WhatsApp Business API yang disediakan oleh Meta.

***

### Syarat Wajib Sebelum Konek WABA CoEx

Sebelum mulai proses koneksi, **WAJIB** siapkan dulu hal-hal berikut:

1. **Akun BM Meta yang sudah verified (WAJIB VERIFIED)**
   * Akun Meta Business Manager (BM) Kakak **harus sudah terverifikasi**.
   * Tanpa BM yang verified, proses koneksi dan verifikasi bisnis ke Meta bisa gagal.
2. **Akun WhatsApp Business aktif > 3 bulan (WAJIB JIKA MAU PAKAI COEX)**
   * Nomor WhatsApp Business yang akan dijadikan WABA **sudah aktif lebih dari 3 bulan**.
   * Nomor yang terlalu baru berisiko lebih tinggi terkena limit atau kendala saat proses review & penggunaan CoEx.
3. **Kartu Kredit / Debit Online yang support VISA / Mastercard (WAJIB & HARUS AKTIF PEMBAYARAN INTERNASIONAL)**
   * Disarankan menggunakan:
     * Bank Jago
     * Jenius
     * Atau bank lain yang **mendukung pembayaran VISA / Mastercard**
   * Kartu **wajib bisa digunakan untuk pembayaran internasional** (international payment ON).
   * Kartu ini akan dipakai untuk pembayaran biaya pesan/broadcast ke Meta.
4. **Sudah membeli & subscribe Paket Scale di BalesOtomatis.id (WAJIB PAKET SCALE)**
   * **Wajib menggunakan Paket Scale** agar bisa connect WABA CoEx.
   * Tanpa Paket Scale, Kakak tidak akan mendapatkan akses koneksi WABA CoEx di menu Devices.

> ⚠️ Tanpa memenuhi keempat syarat di atas **dan mematuhi kebijakan Meta**, proses koneksi WABA CoEx sangat mungkin terhambat atau gagal.

***

### Persiapan di Bales Otomatis

Selain syarat wajib di atas, pastikan juga:

* Kakak sudah punya akun di Bales Otomatis.
* Paket langganan Kakak sudah **Paket Scale**.
* Data legal bisnis sudah siap, seperti:
  * Nama bisnis
  * Alamat bisnis
  * Website (wajib ada dan sama dengan yang dicantumkan di aplikasi WhatsApp Business)

***

### Step-by-Step Cara Connect WhatsApp Business (WABA CoEx)

#### 1. Buka Halaman Devices & Cek Paket Langganan

1. Login ke dashboard Bales Otomatis.
2. Buka halaman: `https://app.balesotomatis.id/devices`
3. Klik tab **“WhatsApp Business”**.
4. Cek apakah akun Kakak sudah aktif **Paket Scale**:
   * Jika **belum Paket Scale** → upgrade / beli Paket Scale terlebih dahulu di BalesOtomatis.id.
   * Jika **sudah Paket Scale** → lanjut ke langkah berikutnya.

> ✅ Catatan: Tanpa **Paket Scale**, koneksi WABA CoEx tidak akan bisa dilanjutkan.

***

#### 2. Mulai Proses WhatsApp Signup

1. Di tab **WhatsApp Business**, klik tombol **“Start WhatsApp Signup”**.
2. Akan muncul tampilan persyaratan yang harus Kakak penuhi.
3. Checklist semua persyaratan yang muncul, biasanya terkait:
   * Kepemilikan & usia nomor WhatsApp Business
   * Kepemilikan bisnis
   * Kebenaran data yang diinput
   * Kesiapan mengikuti **kebijakan WhatsApp & Meta**

Di tahap ini juga berlaku:

> ⚠️ **Segala kebijakan Meta wajib diikuti dan tidak dapat diganggu gugat.**\
> Jika Meta menolak bisnis, nomor, atau template, hal tersebut **di luar kendali BalesOtomatis.id**.

Kegagalan memenuhi syarat dan kebijakan Meta bisa menyebabkan:

* Penolakan koneksi
* Pembatasan / limit pesan
* Masalah teknis saat mengirim broadcast

***

#### 3. Klik “Connect Now” & Ikuti Proses Koneksi

1. Setelah semua persyaratan sudah diceklis dan disiapkan: klik **“Connect Now”**.
2. Sistem akan memulai proses koneksi WABA CoEx.
3. Ikuti langkah-langkah yang muncul, biasanya:
   * Login ke akun **Meta/Facebook** jika diminta.
   * Pilih atau buat **Meta Business Manager (BM)** yang sudah/akan diverifikasi.
   * Pilih atau daftarkan **nama bisnis**.
   * Pilih atau daftarkan **nomor WhatsApp Business** yang akan digunakan (yang sudah aktif > 3 bulan).
4. Lanjutkan sampai ke langkah terakhir.

> ⚠️ PENTING: **Jangan langsung klik “FINISH” di langkah terakhir.**

Sebelum klik **FINISH**:

1. Klik tombol **“Tambahkan Metode Pembayaran”**.
2. Tambahkan metode pembayaran berupa **kartu kredit/debit online** yang:
   * Support **VISA / Mastercard**
   * **Bisa digunakan untuk pembayaran internasional**

**Kenapa metode pembayaran ini wajib?**

Karena kartu tersebut akan digunakan untuk:

* Membayar setiap broadcast yang Kakak kirimkan ke Meta.
* Biaya mengikuti kebijakan Meta tentang template & tarif pesan.

**Penjelasan lengkap kenapa broadcast di WhatsApp Business API harus pakai template bisa dibaca di sini:**\
`https://docs.balesotomatis.id/other-info/kenapa-broadcast-di-whatsapp-business-api-harus-pakai-template`

Kalau metode pembayaran belum diatur:

* Bisa menghambat proses pengiriman broadcast.
* Bisa terjadi error saat mengirim pesan berbayar.

Setelah metode pembayaran berhasil ditambahkan, **barulah** Kakak bisa menyelesaikan proses dan menutup flow signup/koneksi (klik **FINISH**).

***

#### 4. Setelah Terkoneksi: Buat Template Broadcast

Jika WABA CoEx sudah berhasil terkoneksi di Bales Otomatis (status akan tampil di halaman **Devices** atau **WhatsApp Business**):

Langkah berikutnya:

1. Masuk ke menu **Broadcast** atau **Template** di Bales Otomatis (sesuai struktur menu di dashboard).
2. Buat template pesan baru, contoh:
   * Notifikasi promo
   * Pengingat pembayaran
   * Informasi pengiriman
3. Sesuaikan isi template dengan **aturan & kebijakan Meta**:
   * Tidak mengandung spam.
   * Tidak menipu atau menyesatkan.
   * Mengandung informasi yang jelas & relevan.
4. Template ini nantinya:
   * Harus di-**approve** oleh Meta terlebih dahulu.
   * Setelah disetujui, baru bisa digunakan untuk broadcast ke customer.

> Lagi-lagi, **keputusan Meta untuk menyetujui atau menolak template adalah wewenang penuh Meta** dan tidak dapat diganggu gugat oleh BalesOtomatis.id.