Cara Connect WhatsApp Business (WABA CoEx)

Apa itu WhatsApp Business API (WABA CoEx)?

WhatsApp Business API (WABA) versi CoEx adalah metode koneksi resmi ke WhatsApp Business yang digunakan untuk kebutuhan:

  • Broadcast skala besar

  • Notifikasi otomatis

  • Integrasi dengan sistem lain (CRM, sistem tiket, dsb.)

Di Bales Otomatis, WABA CoEx wajib dihubungkan terlebih dahulu sebelum Kakak bisa mengirim broadcast berbasis template ke pelanggan.

Kepatuhan Terhadap Kebijakan Meta (WAJIB)

Dalam menggunakan WhatsApp Business API (WABA CoEx):

  • Segala kebijakan, aturan, dan keputusan yang dikeluarkan oleh Meta wajib diikuti dan dipatuhi.

  • Meta berhak:

    • Menyetujui / menolak verifikasi bisnis

    • Menyetujui / menolak template pesan

    • Memberikan limit, pembatasan, atau pemblokiran pada akun / nomor

  • Keputusan Meta bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

BalesOtomatis.id tidak dapat mengubah, menghapus, membatalkan, ataupun menggugat keputusan yang sudah ditetapkan oleh Meta terkait:

  • Verifikasi bisnis

  • Status nomor WABA

  • Limit atau pemblokiran

  • Persetujuan atau penolakan template pesan

BalesOtomatis.id hanya menyediakan platform & integrasi untuk menghubungkan sistem Kakak dengan WhatsApp Business API yang disediakan oleh Meta.

Syarat Wajib Sebelum Konek WABA CoEx

Sebelum mulai proses koneksi, WAJIB siapkan dulu hal-hal berikut:

  1. Akun BM Meta yang sudah verified (WAJIB VERIFIED)

    • Akun Meta Business Manager (BM) Kakak harus sudah terverifikasi.

    • Tanpa BM yang verified, proses koneksi dan verifikasi bisnis ke Meta bisa gagal.

  2. Akun WhatsApp Business aktif > 3 bulan (WAJIB JIKA MAU PAKAI COEX)

    • Nomor WhatsApp Business yang akan dijadikan WABA sudah aktif lebih dari 3 bulan.

    • Nomor yang terlalu baru berisiko lebih tinggi terkena limit atau kendala saat proses review & penggunaan CoEx.

  3. Kartu Kredit / Debit Online yang support VISA / Mastercard (WAJIB & HARUS AKTIF PEMBAYARAN INTERNASIONAL)

    • Disarankan menggunakan:

      • Bank Jago

      • Jenius

      • Atau bank lain yang mendukung pembayaran VISA / Mastercard

    • Kartu wajib bisa digunakan untuk pembayaran internasional (international payment ON).

    • Kartu ini akan dipakai untuk pembayaran biaya pesan/broadcast ke Meta.

  4. Sudah membeli & subscribe Paket Scale di BalesOtomatis.id (WAJIB PAKET SCALE)

    • Wajib menggunakan Paket Scale agar bisa connect WABA CoEx.

    • Tanpa Paket Scale, Kakak tidak akan mendapatkan akses koneksi WABA CoEx di menu Devices.

⚠️ Tanpa memenuhi keempat syarat di atas dan mematuhi kebijakan Meta, proses koneksi WABA CoEx sangat mungkin terhambat atau gagal.

Persiapan di Bales Otomatis

Selain syarat wajib di atas, pastikan juga:

  • Kakak sudah punya akun di Bales Otomatis.

  • Paket langganan Kakak sudah Paket Scale.

  • Data legal bisnis sudah siap, seperti:

    • Nama bisnis

    • Alamat bisnis

    • Website (wajib ada dan sama dengan yang dicantumkan di aplikasi WhatsApp Business)

Step-by-Step Cara Connect WhatsApp Business (WABA CoEx)

1. Buka Halaman Devices & Cek Paket Langganan

  1. Login ke dashboard Bales Otomatis.

  2. Buka halaman: https://app.balesotomatis.id/devices

  3. Klik tab “WhatsApp Business”.

  4. Cek apakah akun Kakak sudah aktif Paket Scale:

    • Jika belum Paket Scale → upgrade / beli Paket Scale terlebih dahulu di BalesOtomatis.id.

    • Jika sudah Paket Scale → lanjut ke langkah berikutnya.

✅ Catatan: Tanpa Paket Scale, koneksi WABA CoEx tidak akan bisa dilanjutkan.

2. Mulai Proses WhatsApp Signup

  1. Di tab WhatsApp Business, klik tombol “Start WhatsApp Signup”.

  2. Akan muncul tampilan persyaratan yang harus Kakak penuhi.

  3. Checklist semua persyaratan yang muncul, biasanya terkait:

    • Kepemilikan & usia nomor WhatsApp Business

    • Kepemilikan bisnis

    • Kebenaran data yang diinput

    • Kesiapan mengikuti kebijakan WhatsApp & Meta

Di tahap ini juga berlaku:

⚠️ Segala kebijakan Meta wajib diikuti dan tidak dapat diganggu gugat. Jika Meta menolak bisnis, nomor, atau template, hal tersebut di luar kendali BalesOtomatis.id.

Kegagalan memenuhi syarat dan kebijakan Meta bisa menyebabkan:

  • Penolakan koneksi

  • Pembatasan / limit pesan

  • Masalah teknis saat mengirim broadcast

3. Klik “Connect Now” & Ikuti Proses Koneksi

  1. Setelah semua persyaratan sudah diceklis dan disiapkan: klik “Connect Now”.

  2. Sistem akan memulai proses koneksi WABA CoEx.

  3. Ikuti langkah-langkah yang muncul, biasanya:

    • Login ke akun Meta/Facebook jika diminta.

    • Pilih atau buat Meta Business Manager (BM) yang sudah/akan diverifikasi.

    • Pilih atau daftarkan nama bisnis.

    • Pilih atau daftarkan nomor WhatsApp Business yang akan digunakan (yang sudah aktif > 3 bulan).

  4. Lanjutkan sampai ke langkah terakhir.

⚠️ PENTING: Jangan langsung klik “FINISH” di langkah terakhir.

Sebelum klik FINISH:

  1. Klik tombol “Tambahkan Metode Pembayaran”.

  2. Tambahkan metode pembayaran berupa kartu kredit/debit online yang:

    • Support VISA / Mastercard

    • Bisa digunakan untuk pembayaran internasional

Kenapa metode pembayaran ini wajib?

Karena kartu tersebut akan digunakan untuk:

  • Membayar setiap broadcast yang Kakak kirimkan ke Meta.

  • Biaya mengikuti kebijakan Meta tentang template & tarif pesan.

Penjelasan lengkap kenapa broadcast di WhatsApp Business API harus pakai template bisa dibaca di sini: https://docs.balesotomatis.id/other-info/kenapa-broadcast-di-whatsapp-business-api-harus-pakai-template

Kalau metode pembayaran belum diatur:

  • Bisa menghambat proses pengiriman broadcast.

  • Bisa terjadi error saat mengirim pesan berbayar.

Setelah metode pembayaran berhasil ditambahkan, barulah Kakak bisa menyelesaikan proses dan menutup flow signup/koneksi (klik FINISH).

4. Setelah Terkoneksi: Buat Template Broadcast

Jika WABA CoEx sudah berhasil terkoneksi di Bales Otomatis (status akan tampil di halaman Devices atau WhatsApp Business):

Langkah berikutnya:

  1. Masuk ke menu Broadcast atau Template di Bales Otomatis (sesuai struktur menu di dashboard).

  2. Buat template pesan baru, contoh:

    • Notifikasi promo

    • Pengingat pembayaran

    • Informasi pengiriman

  3. Sesuaikan isi template dengan aturan & kebijakan Meta:

    • Tidak mengandung spam.

    • Tidak menipu atau menyesatkan.

    • Mengandung informasi yang jelas & relevan.

  4. Template ini nantinya:

    • Harus di-approve oleh Meta terlebih dahulu.

    • Setelah disetujui, baru bisa digunakan untuk broadcast ke customer.

Lagi-lagi, keputusan Meta untuk menyetujui atau menolak template adalah wewenang penuh Meta dan tidak dapat diganggu gugat oleh BalesOtomatis.id.

PreviousIntroductionNextCara Connect WhatsApp Business (WABA Cloud API)

Last updated