Cara Membuat Template Broadcast WhatsApp Official

Berikut langkah lengkap membuat template broadcast WhatsApp Official dari awal sampai siap digunakan di BalesOtomatis.id.

---

1. Masuk ke Menu Template Broadcast

1. Login ke akun balesotomatis.id.

2. Masuk ke menu Broadcast Official.

3. Klik Template Broadcast.

Di halaman ini kamu akan melihat daftar template yang sudah pernah dibuat serta tombol untuk membuat template baru.

---

2. Memulai Pembuatan Template Baru

1. Klik tombol Buat template baru.

2. Pilih nomor WhatsApp Business (WABA) yang akan digunakan untuk broadcast. Nomor ini adalah nomor official yang nantinya dipakai mengirim pesan ke customer.

---

3. Mengisi Detail Dasar Template

Pada tahap ini, kamu akan mengatur detail utama template:

1. Nama Template

   • Isi nama template, misalnya: promo_diskon_mingguan atau info_pembayaran_tagihan.

   • Usahakan singkat dan mudah diingat, karena nama ini akan muncul di daftar template.

2. Kategori Template Biasanya ada dua kategori yang umum digunakan:

   • Marketing – untuk pesan promosi, penawaran, dan campaign penjualan.

   • Utility – untuk pesan non-promosi seperti notifikasi, pengingat, atau informasi transaksi.

   Di contoh penjelasan:

   • Kategori Marketing dikenakan biaya Rp586

   • Kategori Utility dikenakan biaya Rp356

   Catatan penting tentang harga: Harga di atas hanya contoh. Biaya template WhatsApp bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan Meta. Untuk angka terbaru dan paling akurat, silakan cek langsung di halaman pricing resmi Meta atau dari informasi harga yang tersedia di dashboard balesotomatis.id.

3. Bahasa Template Pilih bahasa yang akan digunakan untuk isi pesan, misalnya:

   • Bahasa default (misal: Indonesia)

   • English

   • Malay

   Pilih sesuai target audience broadcast kamu.

---

4. Mengatur Header dan Body Pesan

Berikutnya, kamu akan menyusun isi template:

4.1. Header (Bagian Atas Pesan)

Di bagian header, kamu bisa memilih tipe konten:

• Text (Teks)

• Image (Gambar)

• Video

• Document (Dokumen)

Jika memilih Teks, akan muncul kolom untuk mengisi tulisan header. Header ini akan tampil sebagai tulisan di bagian atas pesan. Kamu bisa cek tampilannya dengan klik Pratinjau.

Contoh header:

• Promo Spesial Untuk Kamu

• Tagihan Bulan Ini

4.2. Body (Isi Utama Pesan)

Bagian body text adalah isi utama pesan yang akan diterima customer. Di sinilah kamu menuliskan pesan lengkap, misalnya:

Halo {{1}}, Kami punya promo diskon {{2}} khusus untuk kamu hari ini. Yuk cek sekarang!

Perhatikan adanya angka seperti {{1}} atau {{2}} — ini adalah variabel (akan dijelaskan di langkah berikutnya).

---

5. Menambahkan Variabel dan Footer

5.1. Variabel dalam Body

Di transcript disebutkan ada angka 1 di dalam body. Itu merujuk pada variabel 1.

• Variabel (misal: {{1}}, {{2}}, dst.) digunakan untuk data yang berubah-ubah per penerima.

• Contoh penggunaan variabel:

  • {{1}} → Nama customer

  • {{2}} → Persentase diskon

  • {{3}} → Tanggal jatuh tempo, dan lain-lain.

Nantinya variabel ini akan dicocokkan dengan kolom data yang kamu upload dari file Excel ke sistem balesotomatis.id.

5.2. Footer (Bagian Bawah Pesan)

Footer adalah teks kecil di bagian bawah pesan, biasanya untuk:

• Catatan singkat

• Info singkat brand

• Tulisan seperti: Pesan ini dikirim otomatis oleh balesotomatis.id

Isi footer sesuai kebutuhan, misalnya: Hubungi admin jika butuh bantuan lebih lanjut.

Jika semua isi template (header, body, footer) sudah terisi, klik Lanjutkan.

---

6. Mapping Variabel dengan Data Kontak

Setelah klik Lanjutkan, kamu akan masuk ke bagian pengaturan variabel.

Di sini, kamu akan melihat daftar variabel yang tadi dibuat, misalnya:

• Variabel 1 → {{1}}

• Variabel 2 → {{2}}

Tugas kamu:

1. Samakan variabel tersebut dengan field di data kontak yang kamu upload dari Excel. Misalnya:

   • Variabel 1 → Nama Customer

   • Variabel 2 → Persentase Diskon

2. Pastikan kolom di Excel sesuai dengan yang kamu mapping, supaya saat broadcast:

   • {{1}} otomatis terisi nama masing-masing penerima

   • {{2}} otomatis terisi nilai diskon masing-masing

Jika sudah, klik Lanjutkan.

---

7. Menambahkan Tombol Interaktif (Interactive Buttons)

Tahap berikutnya adalah menambahkan tombol interaktif agar pesan kamu lebih mudah direspon.

Ada dua jenis tombol:

7.1. Quick Reply

• Tipe tombol yang ketika diklik akan mengirimkan balasan singkat otomatis dari pengguna.

• Contoh quick reply:

  • Saya tertarik

  • Minta info lebih lanjut

  • Stop promo

Di balesotomatis.id, kamu bisa:

• Mengubah teks quick reply

• Menambah tombol baru

• Menghapus tombol yang tidak diperlukan (klik X pada tombol tersebut)

7.2. Call to Action (CTA)

Tombol Call to Action biasanya digunakan untuk mengarahkan user ke:

• Phone Call (panggilan telepon)

• Link / URL (misalnya ke website atau marketplace)

Contoh penggunaan:

• Pilih CTA → Link

• Masukkan URL produk kamu di Shopee

• Jadi ketika customer klik tombol CTA, mereka langsung diarahkan ke halaman produk Shopee kamu.

Jika semua tombol sudah diatur sesuai kebutuhan, klik Lanjutkan.

---

8. Review, Validasi, dan Submit Template

Di tahap akhir ini:

1. Lakukan review seluruh isi template:

   • Nama template

   • Kategori dan bahasa

   • Header, body, footer

   • Variabel dan mapping datanya

   • Tombol interaktif (quick reply / CTA)

2. Pastikan indikator proses (misalnya progress atau checklist) sudah 100% dan semua step terisi dengan benar.

3. Jika sudah yakin, klik Selesai lalu Submit.

Template akan diajukan ke Meta untuk proses review.

---

9. Menunggu Approval dan Menggunakan Template

Setelah submit:

• Status template akan menjadi diajukan (submitted).

• Kamu tinggal menunggu sampai template tersebut approve dan claimed.

• Jika statusnya sudah approved / dapat digunakan, template itu bisa dipakai untuk:

  • Broadcast ke banyak kontak sekaligus

  • Campaign promo

  • Notifikasi otomatis, dan lain-lain.