> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.balesotomatis.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.balesotomatis.id/broadcast-official/cara-membuat-template-broadcast-whatsapp-official.md).

# Cara Membuat Template Broadcast WhatsApp Official

Berikut langkah lengkap membuat template broadcast WhatsApp Official dari awal sampai siap digunakan di **BalesOtomatis.id**.

{% embed url="<https://balesotomatis.wistia.com/medias/5f99ulb39m?embedType=web_component&seo=true&videoWidth=960>" %}

***

### 1. Masuk ke Menu Template Broadcast

1. Login ke akun **balesotomatis.id**.
2. Masuk ke menu **Broadcast Official**.
3. Klik **Template Broadcast**.

Di halaman ini kamu akan melihat daftar template yang sudah pernah dibuat serta tombol untuk membuat template baru.

***

### 2. Memulai Pembuatan Template Baru

1. Klik tombol **Buat template baru**.
2. Pilih **nomor WhatsApp Business (WABA)** yang akan digunakan untuk broadcast.\
   Nomor ini adalah nomor official yang nantinya dipakai mengirim pesan ke customer.

***

### 3. Mengisi Detail Dasar Template

Pada tahap ini, kamu akan mengatur detail utama template:

1. **Nama Template**
   * Isi nama template, misalnya: `promo_diskon_mingguan` atau `info_pembayaran_tagihan`.
   * Usahakan singkat dan mudah diingat, karena nama ini akan muncul di daftar template.
2. **Kategori Template**\
   Biasanya ada dua kategori yang umum digunakan:

   * **Marketing** – untuk pesan promosi, penawaran, dan campaign penjualan.
   * **Utility** – untuk pesan non-promosi seperti notifikasi, pengingat, atau informasi transaksi.

   Di contoh penjelasan:

   * Kategori **Marketing** dikenakan biaya **Rp586**

   * Kategori **Utility** dikenakan biaya **Rp356**

   > **Catatan penting tentang harga:**\
   > Harga di atas hanya contoh. **Biaya template WhatsApp bersifat fluktuatif** dan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan Meta.\
   > Untuk angka terbaru dan paling akurat, **silakan cek langsung di halaman pricing resmi Meta** atau dari informasi harga yang tersedia di dashboard balesotomatis.id.
3. **Bahasa Template**\
   Pilih bahasa yang akan digunakan untuk isi pesan, misalnya:

   * Bahasa default (misal: Indonesia)
   * English
   * Malay

   Pilih sesuai target audience broadcast kamu.

***

### 4. Mengatur Header dan Body Pesan

Berikutnya, kamu akan menyusun isi template:

#### 4.1. Header (Bagian Atas Pesan)

Di bagian **header**, kamu bisa memilih tipe konten:

* **Text (Teks)**
* **Image (Gambar)**
* **Video**
* **Document (Dokumen)**

Jika memilih **Teks**, akan muncul kolom untuk mengisi tulisan header.\
Header ini akan tampil sebagai tulisan di bagian atas pesan.\
Kamu bisa cek tampilannya dengan klik **Pratinjau**.

Contoh header:

* `Promo Spesial Untuk Kamu`
* `Tagihan Bulan Ini`

#### 4.2. Body (Isi Utama Pesan)

Bagian **body text** adalah isi utama pesan yang akan diterima customer.\
Di sinilah kamu menuliskan pesan lengkap, misalnya:

> Halo {{1}},\
> Kami punya promo diskon {{2}} khusus untuk kamu hari ini. Yuk cek sekarang!

Perhatikan adanya angka seperti `{{1}}` atau `{{2}}` — ini adalah **variabel** (akan dijelaskan di langkah berikutnya).

***

### 5. Menambahkan Variabel dan Footer

#### 5.1. Variabel dalam Body

Di transcript disebutkan ada angka **1** di dalam body. Itu merujuk pada **variabel 1**.

* Variabel (misal: `{{1}}`, `{{2}}`, dst.) digunakan untuk **data yang berubah-ubah** per penerima.
* Contoh penggunaan variabel:
  * `{{1}}` → Nama customer
  * `{{2}}` → Persentase diskon
  * `{{3}}` → Tanggal jatuh tempo, dan lain-lain.

Nantinya variabel ini akan dicocokkan dengan kolom data yang kamu upload dari file Excel ke sistem balesotomatis.id.

#### 5.2. Footer (Bagian Bawah Pesan)

**Footer** adalah teks kecil di bagian bawah pesan, biasanya untuk:

* Catatan singkat
* Info singkat brand
* Tulisan seperti: `Pesan ini dikirim otomatis oleh balesotomatis.id`

Isi footer sesuai kebutuhan, misalnya:\
`Hubungi admin jika butuh bantuan lebih lanjut.`

Jika semua isi template (header, body, footer) sudah terisi, klik **Lanjutkan**.

***

### 6. Mapping Variabel dengan Data Kontak

Setelah klik **Lanjutkan**, kamu akan masuk ke bagian pengaturan variabel.

Di sini, kamu akan melihat daftar variabel yang tadi dibuat, misalnya:

* Variabel 1 → `{{1}}`
* Variabel 2 → `{{2}}`

Tugas kamu:

1. **Samakan variabel tersebut dengan field di data kontak** yang kamu upload dari Excel.\
   Misalnya:
   * Variabel 1 → Nama Customer
   * Variabel 2 → Persentase Diskon
2. Pastikan kolom di Excel sesuai dengan yang kamu mapping, supaya saat broadcast:
   * `{{1}}` otomatis terisi nama masing-masing penerima
   * `{{2}}` otomatis terisi nilai diskon masing-masing

Jika sudah, klik **Lanjutkan**.

***

### 7. Menambahkan Tombol Interaktif (Interactive Buttons)

Tahap berikutnya adalah menambahkan **tombol interaktif** agar pesan kamu lebih mudah direspon.

Ada dua jenis tombol:

#### 7.1. Quick Reply

* Tipe tombol yang ketika diklik akan mengirimkan balasan singkat otomatis dari pengguna.
* Contoh quick reply:
  * `Saya tertarik`
  * `Minta info lebih lanjut`
  * `Stop promo`

Di balesotomatis.id, kamu bisa:

* Mengubah teks quick reply
* Menambah tombol baru
* Menghapus tombol yang tidak diperlukan (klik **X** pada tombol tersebut)

#### 7.2. Call to Action (CTA)

Tombol **Call to Action** biasanya digunakan untuk mengarahkan user ke:

* **Phone Call** (panggilan telepon)
* **Link / URL** (misalnya ke website atau marketplace)

Contoh penggunaan:

* Pilih **CTA → Link**
* Masukkan URL produk kamu di Shopee
* Jadi ketika customer klik tombol CTA, mereka langsung diarahkan ke halaman produk Shopee kamu.

Jika semua tombol sudah diatur sesuai kebutuhan, klik **Lanjutkan**.

***

### 8. Review, Validasi, dan Submit Template

Di tahap akhir ini:

1. Lakukan **review** seluruh isi template:
   * Nama template
   * Kategori dan bahasa
   * Header, body, footer
   * Variabel dan mapping datanya
   * Tombol interaktif (quick reply / CTA)
2. Pastikan indikator proses (misalnya progress atau checklist) sudah **100%** dan semua step terisi dengan benar.
3. Jika sudah yakin, klik **Selesai** lalu **Submit**.

Template akan diajukan ke Meta untuk proses review.

***

### 9. Menunggu Approval dan Menggunakan Template

Setelah submit:

* Status template akan menjadi **diajukan** (submitted).
* Kamu tinggal menunggu sampai template tersebut **approve** dan **claimed**.
* Jika statusnya sudah **approved / dapat digunakan**, template itu bisa dipakai untuk:
  * Broadcast ke banyak kontak sekaligus
  * Campaign promo
  * Notifikasi otomatis, dan lain-lain.